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강사 카토리 타카노부
[Katori Kando Management 대표]

``나는 디즈니랜드에서 사회 구성원으로서 중요한 모든 것을 배웠습니다''의 저자
고등학교 1학년 때 도쿄 디즈니랜드에서 파트타임으로 일하기 시작했습니다 이 아르바이트는 양키 소년이었던 가토리씨에게 운명적인 만남이었고, 일상의 업무 속에서 '일', '교육', '봉사'의 진정한 의미를 깨닫게 되었습니다
현재 그는 기업, 교육 기관, 정부 및 의료 기관을 포함한 다양한 산업 분야에서 강의와 세미나를 진행하고 있습니다 자신의 실패담을 담은 강의는 큰 인기를 끌며 전국 각지에서 연간 250여 건의 강의 요청을 받고 있다

리더가 기억해야 할 두 가지 약속

중고등학교 시절 나는 공부도, 운동도 할 수 없었기 때문에 양키라고 불리는 존재였습니다 저는 16살 때 도쿄 디즈니랜드에서 아르바이트를 시작했습니다 무작정 지원했는데 쉽게 채용됐어요 그런데 가입했는데도 규칙이 너무 엄격하고 도저히 할 수 없을 것 같아 당장 그만둘 생각이었습니다
하지만 결국 저는 그곳에서 약 8년 동안 일하게 되었습니다 왜 그렇게 오래 지속됐나요? 가장 큰 이유는 그곳에서 만난 친구들 때문이었다 태어나서 처음으로 '나도 이런 사람이 되고 싶다!'라고 생각하게 만드는 사람을 만났습니다

나는 고위 지도자들을 존경하며 언젠가 비슷한 일을 하고 싶다고 생각했습니다 그러던 어느 날, 몇 년이 지난 어느 날, 나는 마침내 지도자 후보로 선출되었습니다 리더 훈련이 시작될 때 강사로부터 두 가지 질문을 받았습니다 질문은 '당신은 자신의 일을 진정으로 사랑할 수 있는가?', '어떤 일이 있어도 부하들을 진심으로 사랑할 수 있는가?'였다 이 두 질문은 내 기억에 강하게 남아 있었고, 리더가 된 뒤에도 가끔 마음 한구석에 남아 있었다
그때 나는 경험이 부족해서 부하들이 내 말을 듣지 않으면 화를 냈습니다 누군가 내 말을 듣지 않으면 팀이 하나로 뭉칠 수 없고, 그에 대한 책임은 리더인 나에게 있기 때문에 부정적인 평가를 받게 될 것이다 나는 그것이 두려워서 그들이 나에게로 돌아오도록 강요하려고 합니다 하지만 그렇게 해도 결국 아무것도 해결되지 않습니다 내가 그것을 깨닫기 시작했을 때, 그 강사가 내 마음 한구석에서 나에게 속삭였다 '카토리군, 방금 나한테 사랑으로 대해줬어?'' 그때 비로소 반성하게 됐어요
　이런 과정을 반복하면서 부하직원들과 교류하는 방식을 점차 바꿔가면서 점차 신뢰관계를 구축할 수 있었고 팀은 더욱 단결되었습니다 리더가 지켜야 할 가장 중요한 두 가지 다짐은 자신의 일을 진심으로 사랑하는 것과 무슨 일이 있어도 부하들을 사랑으로 대하는 것임을 다시 한 번 깨달았습니다

사물을 생각할 때에는 리더의 관점보다는 부하의 관점에서 생각하는 것이 좋습니다 예를 들어, 무엇이 부하 직원에게 동기를 부여하는지에 관해 중요한 것은 '당신이 말하는 것'이 아니라 '누가 말하는가'라는 것을 알 수 있습니다
당신이 존경하고 사랑하는 누군가가 당신에게 무언가를 말한다면, 당신은 두 가지 반응으로 응답할 수 있습니다 이유는 간단합니다 당신은 이 사람에게 인정받고 칭찬받고 싶어서 시키는 것보다 더 많은 일을 하게 됩니다 그 반대도 마찬가지입니다 당신이 존경하지 않거나 좋아하지 않는 사람이 아무리 영리하게 말하더라도, 그들의 말은 오른쪽에서 왼쪽으로 흐를 것입니다 고통스럽고 시간을 낭비하고 싶지 않아서 시키는 대로만 합니다 요점은 무슨 말을 했는지가 아니라 누가 그것을 말했는가이다 즉, 사람들이 존경할 수 있는 사람이 되는 것이 중요하다

내가 존경했던 선배님께
"저는 선배님들처럼 모두가 존경하는 리더가 되고 싶은데 어떻게 해야 하나요?"
그런 다음
“그렇다면 당신은 존경하고 존경하는 사람들이 많이 있으십시오”
말했다
"존중할 사람이 많은 사람은 다른 사람의 좋은 자질을 솔직하게 인식할 수 있는 사람입니다 이는 다양한 사람의 좋은 자질을 모방할 수 있다는 의미입니다 이것을 반복함으로써 그 사람은 점점 더 성장할 것입니다 그러니 존경받고 싶다면 존경하는 사람을 많이 두십시오 그러면 다른 사람의 좋은 자질을 모방하십시오 들어보세요, 중요한 것은 "TTP"입니다 완전히 복사하세요!"
그렇죠, 그래서 선배가 시키는 대로 하기로 했어요 하지만 존경하거나 동경하는 사람을 만나는 일은 그리 쉽지 않습니다 그래서 선배한테 다시 상의를 했어요 선배의 대답은 이랬다
"알겠습니다 그럼 존경할 수 있는 사람을 만나고 싶다고 계속 생각하세요 큰 소리로 말하세요"
당신은 단지 생각이나 말만으로 누군가를 만날 수 있습니까? 처음에는 회의적이었습니다 하지만 인간은 보고 싶은 것만 보고 듣고 싶은 것만 듣는 습관이 있어서, 의식을 어디에 두느냐에 따라 보는 것이 달라진다 존경하거나 동경하는 사람을 만나고 싶다는 안테나를 세우면 의식이 그 방향으로 움직이게 되어 그 사람을 만날 수 있게 됩니다

그 이후로 나는 항상 당신을 만나고 싶었고 큰 소리로 말했습니다 그러다가 우리는 정말로 만났습니다 내 경우에는 당시 18세 부하였던 켄타로였다
　어느 날 아침 우연히 화장실에서 켄타로를 만났는데, 거기서 그가 하는 일에 깜짝 놀랐다 그는 손을 말릴 때 사용했던 손수건을 이용해 화장실 주변에 떨어진 물을 닦아냈다 보는 순간 '드디어 존경할 수 있는 분이 나타났다!'라는 생각이 들었습니다 "당신은 정말 대단해요!" 켄타로는 어리둥절한 표정으로 나를 바라보았다 어쩌면 그 사람의 습관일 수도 있겠네요
그때 나는 생각했다 당신이 더 젊든 나이가 많든 상관 없습니다 놀라운 사람들은 놀랍습니다 이것을 솔직하게 받아들이고 실천한다면 조금씩 성장하게 될 것입니다 계속 그렇게 성장하면 '나도 저런 사람이 되고 싶다'라는 생각을 갖게 할 수 있지 않을까 생각했어요

리더에게 또 다른 중요한 점은 "항상 활기차고 밝고 긍정적인 것"입니다 예전에는 일이 뜻대로 안 되었을 때 항상 “최악이다! 최악이다!”라고 큰 소리로 말하곤 했습니다 내 태도를 볼 수 없었던 선배는 나에게 이렇게 말했다
"카토리, 그런 말을 가볍게 하지 마세요 리더인 당신이 '이건 최악이야!'라고 소리친다면 팀원 모두가 얼어붙을 거에요, 그렇죠? 당신은 그만큼 영향력이 있어요"
아직도 확신이 없어서 “그럼 어떻게 해야 합니까?”라고 물었습니다

선배: "알겠습니다 그럼 이제부터는 모든 것을 반대로 말씀해 주세요"
카토리 "무슨 말이야?"
선배: 머리 속으로는 ``최악이야!''라고 생각하는 것은 괜찮습니다 하지만 팀원 모두를 위해 말하는 말을 바꾸십시오 최악의 경우에는 ``훌륭해!''라고 큰 위기에 처했을 때는 '좋은 기회!'라고 지칠 때는 '만족스러웠다!'' 바쁠 때는 '신난다!'라고 말해주세요 이렇게 긍정적인 말로 바꾸면 팀원들도 더 밝아질 거예요''
카토리: "에, 그런가요?"
선배: ``주변의 어른들을 주의 깊게 살펴보세요 성공한 사람과 그렇지 않은 사람, 행복한 사람과 그렇지 않은 사람의 차이점은 무엇입니까? 모두가 다르게 말합니다 자세도 다르고 표정도 다릅니다 그들은 모든 면에서 완전히 반대입니다''

나는 이후 20년 동안 다양한 성공한 사람들을 만났습니다 그들은 소위 말하는 '성공한 사람'이 아니라 진정으로 인생을 즐기고 행복하게 사는 '성취하는 사람'이다 이들의 공통점은 모두 활기차고 명랑하며 긍정적이라는 것이었습니다 나는 착각했다 뭔가 잘 되니까 활력이 넘치고, 밝고, 긍정적이라고 늘 생각했어요 그러나 이는 사실이 아니다 성공한 사람들은 활기차고 밝고 긍정적입니다 그것이 성공을 가져오는 이유이다

이전에는 모든 일이 잘 되지 않거나 일이 내 뜻대로 되지 않으면 다른 사람을 비난하곤 했습니다 오코노미야키 체인 '치보'의 나카이 마사츠구 사장이 이런 말을 하더군요

나카이 회장: ``밤에 불을 켜면 거기에 벌레들이 모입니다 사실 인간도 마찬가지입니다 우리는 빛을 발산합니다 그래서 우리가 누구인지 알고 싶을 때 우리 주위에 모인 곤충들을 보면 알 수 있습니다 예를 들어, 아름다운 꽃에는 어떤 곤충들이 끌리나요?''
카토리: "아름다운 나비들이 여기 모였습니다"
나카이 대통령: "그렇습니다 그러면 당신의 경우는 어떻습니까? 파리가 많이 날아다니지 않습니까? 파리를 유인하는 것은 무엇입니까?"
카토리 "똥이야"
나카이 대통령: "이제 당신은 당신이 누구인지 알 것입니다 이것이 바로 상황입니다 아름다운 꽃은 아름다운 나비를 끌어당깁니다 그러나 똥은 파리만 끌어당깁니다 아무리 파리를 쫓아내더라도 당신이 똥이라면 파리는 다시 날아올 것입니다"

나는 이 사람이 정말 대단하다고 생각했어요 사실 성공한 사람들을 돌아보면 그들은 나와 정반대다 그들은 잘 풀리지 않거나 일이 뜻대로 되지 않는 모든 일에 대해 자신을 비난합니다 그들은 그것을 자신의 잘못으로 여기고 스스로 변화하려고 노력한다 그리고 일이 잘 풀리거나 내 뜻대로 된다면 모든 것을 남의 탓으로 돌린다 이렇게 생각하면 당신은 더 부자가 될 것이고, 당신의 부하들도 이런 사람을 따르고 싶어할 것이라고 생각합니다
그리고 말이 뇌에 엄청난 영향을 미치는 것 같습니다 귀에 가장 가까운 언어는 입입니다 무심코 하는 말은 귀를 통해 뇌에 입력되고 그에 따라 잠재의식도 변화됩니다 그렇기 때문에 리더로서 긍정적이고 긍정적인 말을 하는 것이 중요합니다

리더로서 팀을 이끌기 위해서는 활성화되는 것이 중요합니다 저는 그 방법 중 하나를 소개하고 싶습니다 어느 날 선생님인 후쿠시마 마사노부가 나에게 다음과 같은 말을 해주었다

후쿠시마: "카토리 군, 집을 나갈 때나 직장을 나갈 때 ``가려고요''라고 하는 거죠? 그럼 ``왜" 가는 건가요?"
카토리: “아니요, 그냥 ``가겠습니다''라고 말할 뿐입니다
후쿠시마: "그건 안 돼요 모든 것에는 이유가 있어요 플라스틱 병은 마시는 데, 시계는 시간을 확인하는 데 있어요 직장에 가는 데는 이유가 있지 않나요? 나가기 전에 가족과 동료에게 그 이유를 말하세요"
카토리 “당신이 나에게 무엇을 요구하더라도”
후쿠시마: ``좋아, 그럼 생각해 볼게 오늘부터 집이나 회사를 나갈 때 '일본을 부흥시키겠습니다'라고 유쾌하게 외쳐주세요

나는 이 일을 8년 동안 해왔습니다 여러분, 이것을 시도해 보십시오 매일 아침 세 아이를 배웅할 때 '아빠, 오늘도 일본 응원할게요!'라고 하면 '아빠, 힘내세요'라고 응원해 주는데, 그때 내 안에서 스위치가 켜졌다
물론, 일본의 부흥을 혼자서는 어렵다는 것을 알고 있습니다 하지만 시도해 보기 전까지는 알 수 없습니다 그것이 가능할지 아닐지는 제가 현재 생각하고 있는 미래에 대한 예측일 뿐입니다 중요한 것은 그것을 할 수 있느냐 없느냐가 아니라, 할 것인가 말 것인가이다 오늘 내가 건강하게 지내면 만나는 사람들의 기분이 조금 나아지거나 웃을 수도 있을 것이다 확실히 약한 힘이긴 하지만 무력한 것은 아닙니다 우리가 이것을 매일매일 계속한다면 언젠가는 일본이 건강해질 수도 있습니다 항상 활기차고, 밝고, 긍정적인 리더라면 모두가 존경할 거라 생각해요

당신이 할 수 있는 일을 다른 사람들도 할 수 있다고 생각하지 마십시오 일이 뜻대로 될 것이라고 가정하면 뜻대로 되지 않는 것은 모두 부정적일 것입니다 대신, 자신의 뜻대로 되지 않는 일에 모든 것을 기초로 삼으십시오 그렇게 한다면, 원하는 대로 일이 풀리면 플러스가 될 것입니다
　리더십의 핵심은 사람들이 존경하는 사람이 되는 방법입니다 당신이 해야 할 일은 당신의 일을 진정으로 사랑하는 것입니다! 라고 말할 수 있을 만큼 내가 할 수 있는 일 그리고 항상 부하 직원을 사랑으로 대하십시오 즉, 부하 직원의 미래를 생각하여 판단하십시오
나는 그런 지도자 밑에서 자라났기 때문에 변화할 수 있었습니다 여러분, 힘을 모아 일본의 부흥을 위해 함께 노력해 주십시오

문의: 온라인 카지노 사이트 건강 관리 그룹 TEL 03-3360-5951
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